Логотип пиццерии «О-пицца»

Часто задаваемые вопросы

Вопросы от покупателей, которые наиболее часто задают нашим сотрудникам.

У нас не тонкое и не толстое тесто. Условно, его можно назвать средним по толщине. Наш рецепт это пышный бортик, и тонкое основание.

На сегодняшний день мы не практикуем подобные рецепты. При нашем количестве сыра, начинка начинает наплывать друг на друга и результат получается плохим. Можем предложить Вам заказать две разных пиццы среднего размера.

Часто клиенты просят сделать что-либо вне рецепта, например «убрать ананасы из гавайской пиццы» или «добавить соленые огурцы и сыр с плесенью в пепперони». Мы понимаем, что у каждого человека свой вкус и каждый клиент хочет персонального внимания, однако подобные просьбы нам выполнять весьма трудно. Первая причина: подобные замены не предусмотрены в программе учета, это грозит нам пересортицей по продуктам. Второе: с новыми рецептами легко допустить ошибку, так мы привыкли делать уже имеющиеся рецепты. Третье: Вы получаете непредсказуемый результат, так как какие-то продукты возможно еще не были не опробованы вместе и могут плохо сочетаться друг с другом. По этим причинам мы отказываем в подобных просьбах нашим клиентам.

Нет, мы готовим пиццу только после получения заказа от покупателя, чтобы она была максимально свежей. Если по каким-то причинам у нас осталась готовая пицца (например клиент не забрал заказ), мы ее утилизируем или съедим сами.

Как правило, при приеме заказа мы ограничиваем максимальное время доставки 1 часом 30 минутами. Это максимальное время, за которое мы гарантируем Вам доставку. В большинстве случаев мы укладываемся в один час, однако иногда это время увеличивается из-за большого количества заказов на данный момент или/и неудовлетворительной дорожной ситуации. В случае опоздания, мы отдаем весь заказ бесплатно.

Если кухня не занята, мы можем приготовить одну пиццу примерно за 12—15 минут. Однако если у нас есть заказы в очереди, то мы сначала делаем их, и время увеличивается. Прибавим к этому очередь на доставку, время доставки и запас на непредвиденные обстоятельства, получается один час тридцать минут. Мы считаем, что лучше пообещать меньше, но сделать больше.

Как правило, Ваше месторасположение сильно не влияет на скорость доставки, заказ по-прежнему нужно приготовить, и, если есть заказы перед Вашим, ему нужно будет подождать своей очереди. В любом случае мы делаем всё возможное чтобы Вы ждали меньше.

К сожалению, мы не проводим постоянных акций связанных с праздничными днями. Взамен, время от времени мы дарим пиццу в наших социальных сетях. Подпишитесь на нас и Вы наверняка получите пиццу в подарок)

В настоящий момент в нашей пиццерии какие-либо скидки не предусмотрены. Мы не закладываем в стоимость пиццы какую-либо дополнительную наценку для последующих скидок, а активно стараемся обеспечить стабильное качество продукции и этим удерживать клиентов.

Нет, такой возможности нет. Сотрудник доставки должен максимально быстро доставить Ваш заказ и возвращаться за следующим заказом. Если он потратит время на Вашем заказе, то кто-то получит свою пиццу позже. К тому же выбирать товары в магазине по чьей-либо просьбе довольно сложно, долго и чревато недопониманием. А для этого можно воспользоваться, например, доставкой СберМаркет.

Дата публикации: 

Каждый день мы с с любовью готовим Вашу пиццу